Hi 同学们好~
我是扇贝单词英语版App的产品经理——Shirley。
近期，我们做了扇贝单词无障碍功能的优化。
01
视障人士需要背单词吗？——需要。
我第一次意识到这一点，是在#扇贝十周年#的话题征集下看到了一位同学的留言：
@ 孤星 他是一名全盲的00后男孩，为了求学，他不远离家千里到重庆就读视障高中，最终成功通过盲人高考进入了长春大学。
他从去年疫情开始用扇贝背单词，现在已经坚持打卡了400多天。
我不由地产生了好奇：视力障碍的用户是怎么使用扇贝单词的？
为了找到答案，我又联系上一位低视力同学@俊鱼—— 她只有一只眼睛能看到视力表的前几行。
但借助辅助仪器，她能够读书、写字、参加普通高考，直至如今准备考研。
在她的描述里，我逐渐了解视障同学是如何借助手机设备学习的：
- 手机摄像头就是随身的放大镜，利用相机，看不清的字也可以拍下来放大。
- 系统调到最大字体+APP设置为最大字体，低视力群体也可以勉强看清手机。
- 如果是全盲，可以借助读屏软件“听”见屏幕上的图文。
也许有同学并不理解读屏软件是什么，其实每个人的手机里都有这么个功能。
它在iOS里叫旁白voice over，在Android里叫talk back。
当按到屏幕上的任何一个位置，如果这个位置是按钮【开始学习】，系统就会朗读出来【开始学习】。
我惊喜于科技给视障者带来的改变，却又很快得知“听”见屏幕并没有那么容易。
原来，虽然手机是自带读屏软件的，但还是需要app去做很多适配。
我亲身尝试体验才发现，在明眼同学眼中，扇贝单词是左边这样的；但在视障同学眼中，扇贝单词是右边这样的。
那些图标、图片都不能被读屏软件识别，对于视障用户来说就像是一团迷雾。
而即便在这样困难的使用状态下，视障同学依然想要获得学习的机会。
这使我下定决心要优化产品，也就开启了整个无障碍项目。
02
凑齐了团队，我和工程师们第一件事做的就是去查阅相关资料。
稍微明白了一点方法论之后，事情并没有变得简单，大部分资料内容都只是理论，具体怎么做没有人能告诉我。
项目进度再次被卡住……怎么办呢？
鞋子合不合脚，还是得让人穿上才知道。
——找用户！
我们找到了30+位视障用户进行调研，在这其中我学到了很多。
比如书本上的建议都说：在产品上的图标加标签需要尽量的详细，为了防止视障用户在点到一个按钮的时，分不清这是刚刚碰过的按钮，还是遇到了一个新东西。
但我的用户告诉我@雄狮：
“你们可别专门为了视障群体做额外的东西，吃力不讨好。明眼人看到什么就给我们一样的就行，不然我们在听的时候真的很啰嗦。”
听到这句话，我有一点哭笑不得，暗暗地告诫自己：”做产品一定要走进用户、了解用户后再为用户服务！”
（@卡布叻_旋 与我们的沟通交流）
在与用户的沟通中，他们教会我的远不止如何做好产品，更是一种面对生活的心态。
当我为做不好产品功能而苦恼时，@ 永全 提出了专业性的意见，顺便还不忘了鼓励我几句“扇贝已经很好用了。”
他们永远不会被动、消极地接受命运，而是乐观面对生活和积极悦纳自我。
即使上帝关上了视障人士的一扇门，他们也可以通过窗看到外面的世界。
03
经过一个月的努力，第一版无障碍功能优化的扇贝单词终于上线啦~
这并不只是我一个人的努力，还有整个团队中的每一个人拧成一股绳，所有人心在一起去完成一个项目。
在@firzencode 技术同事的眼中：“无障碍适配只是一款合格产品必备的一部分。
CEO@ 王捷 明确地和我说：“你千万不要觉得自己在做公益，他们就是我们的普通用户。为用户做需求是产品经理的工作。”
这个版本的无障碍适配只是一个小小的开始，我们做的依然很不完善，也有很多需要学习与改进的地方。
但最重要的是，我和扇贝都一直坚持：
“让所有人都能通过学习变得更好”。💪
ps:
希望更多的用户能够参与到这个项目中，将自己使用读屏软件背扇贝单词的体验与感受发布到微博和小红书并@我们。（微博@扇贝网，小红书@扇贝英语）
读屏软件打开方式：手机系统设置里，搜索辅助或者无障碍，打开读屏（在iOS里叫旁白voice over，在Android里叫talk back）然后正常使用扇贝就能感知到啦～