《扇贝会员/课程服务协议》

提示:在使用扇贝课程服务之前，请您先认真阅读本《扇贝会员/课程服务协议》(以下简称“本协议”)，在充分理解并同意遵守本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款后再进行本站课程服务的购买和使用。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示，您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问的，应向扇贝听力口语App-我的-帮助与反馈联系我们。

一、协议确认

1、本协议是您(以下简称“您”或“用户”)基于对扇贝培训方式的认可、学习计划的认同，与扇贝的所有者【南京贝湾信息科技有限公司】(以下简称为 “扇贝”)之间就扇贝的课程服务等相关事宜所订立的契约，双方签订本扇贝会员/课程服务协议。
2、请您仔细阅读本扇贝会员/课程服务协议，当您按照本协议提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部订立程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。您承诺接受并遵守本协议的约定，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得扇贝对您问询的解答等理由，主张本协议无效或要求撤销本协议。
3、如果您在18周岁以下，则只能在父母或监护人的监护参与下才能使用课程服务。若您不具备该主体资格，则您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且扇贝有权注销或永久冻结您的账户，并向您及您的监护人索偿相应损失。

二、服务内容

《扇贝听力口语》课程服务包括听力口语会员服务和单独精品课服务。
听力口语会员服务：
精品课服务：

三、账户管理

1、用户有义务妥善保管其在扇贝申请的账号及密码，不得泄漏给任何第三人。用户必须为其账号及密码的全部行为负责，此账号及密码项下全部行为即视为用户本身的行为。
2、本组账号及密码仅限于用户个人使用，非经扇贝同意，用户不得出借、移转或让与等任何方式给其他第三人使用，如有违反，扇贝有权注销或永久冻结您的账户，并要求您赔偿因此给扇贝造成的损失。
3、扇贝承诺对获得的用户的个人信息主要为其正常的记录和管理客户信息及为本协议之目的使用，除非经过用户同意，扇贝对于用户的个人数据不会加以泄漏、转售或与其他机构进行交换。尽管扇贝对用户的个人信息保护做了极大的努力，但是仍然不能保证现有的安全技术措施使用户的隐私信息等不受任何形式的损失。

四、用户使用

1、《扇贝听力口语课程》仅供用户用于非商业用途。用户不得销售、转让、许可、通过其他技术手段突破扇贝进行的相关技术保护，以任何方式（免费或以营利性为目的）将《扇贝听力口语》有关或派生的任何资料提供给第三方。
2、用户应当通过扇贝官方提供的正当合法途径付费以获得全部服务。通过其他非官方途径获取《扇贝听力口语课程》课程服务的，扇贝有权限制，中止或终止用户账号的登录和使用，停止向用户提供服务。
3、用户购买《扇贝听力口语课程》后，应当在课程有效期内（以售卖详情页中说明的时间为准）完成学习。如果课程已到期，用户要求继续学习的或要求退款的，扇贝不予支持。如因用户个人原因放弃学习或放弃考试，要求退款的，扇贝不予支持。
4、用户应该使用《扇贝听力口语课程》正版课程资料，若用户出现包括但不限于违规倒卖课程、违规使用听课账号、在课程服务使用中使用侮辱语言，严重扰乱课堂秩序、威胁辱骂老师、恶意骚扰客服、煽动用户退款、冒充扇贝工作人员行为，一经证实，扇贝有权将此听课账号做封号处理并保留追究法律责任的权利。

五、费用支付

1、用户在扇贝上可以通过微信、支付宝等方式进行课程费用的支付，在扇贝收到用户款项后立即开通相应的课程服务。
2、如用户付款后，扇贝未及时开通相应课程的，用户可到扇贝听力口语App-我的-帮助与反馈联系扇贝，扇贝确认用户确实已付款的，应为用户及时开通相应课程。

六、退款说明

用户在购买后，如欲解除或终止本协议且申请退费，可以按照以下规定办理:
1、听力口语会员属于虚拟内容服务，购买后不支持无理由退款、转让，敬请理解；购买后若对听力口语会员服务有任何疑问，可在「扇贝听力口语 App-我的-帮助与反馈」中联系我们，我们将为你提供完善的售后服务。
2、如特殊情况下双方协商一致退款，原则上，退款金额将按照用户的原支付方式进行退还，由扇贝退还至用户的付款账户。如因支付平台的原因，或用户有特殊情况的（在此情形下，用户应本人以书面方式向扇贝进行申请），退款将支付到由用户书面提供的本人银行账户或经扇贝认可的其他账户（如支付宝账户）。因退款产生的相关费用由用户自行承担，如扇贝先行承担的，其有权在支付退款费用时直接予以扣除。
3、用户明确理解并同意，如用户申请退费，用户在购买课程时赠送的课程、优惠、实体材料等项目一并退回，用户不得申请折算为现金进行退款。如已无法退回的，扇贝可要求用户按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

七、知识产权

扇贝相关平台所显示、使用或提供的软件、程序、代码及内容(包括但不限于文字、说明、图画、图片、图形、录像、图表、课程资源、页面设计、网站规划与安排等)的专利权、著作权、商标权、商业秘密及其他知识产权均属扇贝或其他权利人所有， 用户只得在本协议授权范围内用于个人学习，非经扇贝及其他权利人事先书面授权同意，用户不得复制、公开传播、公开放映、改编、编辑、转载、链接、引用、抓取、解编、反向破译、或以其他任何方式使用。如有违反，将承担包括赔偿对扇贝造成的全部损失在内的法律责任。

八、免责约定

扇贝对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更、因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电商运营的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

九、争议解决

协议中如有其它未尽事宜，双方依据扇贝的官方网站/App(www.shanbay.com)公示内容为准，其他未尽事宜或执行过程中发生的其它问题由双方协商解决，协商不成的，双方可提交扇贝所在地有管辖权法院诉讼解决。

十、禁止劝诱

1、用户明确了解并同意，扇贝(及关联公司)的员工、老师为其公司存续及发展的重要支撑力量，任何人非经其同意不得进行劝诱。
2、用户同意，在使用扇贝提供的课程服务过程中及其后，不得唆使、劝诱扇贝(及关联公司)的员工、老师与扇贝终止或解除服务关系，或由用户自己介绍他人予以雇佣(无论正式、兼职、约聘)的任何职务。如有违反，用户应承担扇贝为填补该职位空缺所支出的合理费用，并应向扇贝承担违约金 (以该员工离职前年薪的三(3)倍计算)，违约金不足以弥补损失的，扇贝有权要求用户应予以补足。

十一、其他事宜

1、扇贝有权根据法律法规的变化、网站以及相应的扇贝App运营的需要不时地对本协议及本站的内容进行修改，并在网站以及扇贝App醒目位置张贴。修改后的协议一旦被张贴在本站上即生效，并代替原来的协议，用户可随时登录查阅最新协议。用户有义务及时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议，可以立即向扇贝进行反馈且应立即停止接受扇贝依据本协议提供的服务;如用户继续使用本站提供的服务的，即视为同意更新后的协议。
2、本协议自用户点击“同意”、“接受”且将所选课程的款项支付至扇贝账户后生效。
3、本协议所有条款的标题仅为方便而设，不具法律或契约效果。
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更新时间：2020年4月23日